Das VNO-Konzept.
In sechs Schritten zum Erfolg.
mitcaps ist ein VNO – Virtual Network Operator –, ein sog. virtueller Betreiber von Telekommunikationsnetzen. Was bedeutet das? Wir verbinden die Infrastruktur und Technik lokaler und globaler Anbieter zu einem hybriden Weitverkehrsnetz. Wir sind ein reiner Servicedienstleister, der es in sich hat:
Bestandsaufnahme / Bedarfsanalyse
Gemeinsam mit Ihnen eruieren und analysieren
wir Ihre bestehende Infrastruktur, Ihre ganz
speziellen Leistungsanforderungen und die
Instrumente, die wir brauchen, um diesen Anforderungen
gerecht zu werden.
Design / Lösung / Benchmarking
In einem nächsten Schritt erarbeiten wir mit Ihnen
eine auf alle Ihre Ansprüche und
Notwendigkeiten maßgeschneiderte
Telekommunikationslösung, schreiben die Komponenten
am Markt aus und wählen gemeinsam mit Ihnen die
strategisch optimalen Anbieter.
Implementierung / Projektmanagement
Die Lösung, die Sie für Ihr Unternehmen
benötigen, implementieren wir für Sie, indem wir
in Deutschland und weltweit mit allen
erforderlichen Lieferanten, seien dies Netzbetreiber,
Service-Provider, Hard- oder Softwareunternehmen,
Kontakt aufnehmen, diese koordinieren und
überwachen.
Monitoring / Management der SLAs
Auch im Anschluss an die Implementierung
können Sie sich auf eine dauerhaft reibungslose
Funktion Ihres Telekommunikationsnetzes
verlassen. Wir übernehmen für Sie das proaktive
Monitoring des Netzes, achten auf die Einhaltung
der SLAs und halten Verfügbarkeit sowie Performance
der Verbindung in regelmäßigen, detaillierten
Auswertungen für Sie fest.
Betrieb / Weiterentwicklung / Support
In regelmäßigen Abständen überprüfen wir mit
Ihnen die Aktualität Ihrer Lösung und optimieren
sie hinsichtlich Technologie und Kosten. Bei jeder
Frage der Anwendung oder bei einer eventuellen
Funktionsstörung sind wir telefonisch und, wenn nötig,
persönlich für Sie da.
Vertrags-/ Full-Service-Management
Während unserer gesamten Zusammenarbeit
fungieren wir für Sie als zentraler
Ansprechpartner für alle Verträge, Leitungen und
managen den Einkauf bei Carriern und Lieferanten.
Unser Ende-zu-Ende Netzwerkmanagement schont Ihre
internen Ressourcen und Ihr Budget.
Unabhängigkeit, die sich auszahlt
Unabhängig von allen Carriern – den Kommunikationsnetzanbietern – und Service-Providern – den Anbietern ganz bestimmter TK-Dienste – stellen wir für Ihr Unternehmen eine hoch individuelle Telekommunikationslösung zusammen, die auf Ihre Erfordernisse und wirtschaftlichen Möglichkeiten exakt zugeschnitten ist. Das ist Bewegungsfreiheit in ihrer gekonntesten Form, auch und gerade für den Mittelstand. Gleichwohl gehen wir bei der Beratung und Betreuung unserer Kunden sehr systematisch und vorhersehbar in sechs aufeinander folgenden Schritten vor.
Wir haben Sie vom VNO-Konzept im Grundsatz überzeugt?
Dann möchten wir Ihnen nun auch unseren SLA-Ansatz vorstellen, die Voraussetzung dafür, dass Sie mit unserer Leistung bares Geld sparen!
