Wir wissen, wie schnell sich Anforderungsprofile und wirtschaftliche Rahmenbedingungen verändern: Ihr Unternehmen wächst, neue Standorte kommen hinzu, bestehende werden neu strukturiert. Telekommunikationsanbieter am Markt ändern Ihre Preise und Konditionen. Hier ist Flexibilität Trumpf: mitcaps sorgt dafür, dass Ihre Telekommunikation immer und überall mit der Zeit geht, sich neuen Gegebenheiten anpasst und dabei ein Höchstmaß an Wirtschaftlichkeit bewahrt.

Dazu arbeitet mitcaps gemäß Service-Level-Agreement (SLA). SLA ist ein individueller Servicevertrag zwischen Ihnen, unserem Kunden, und uns und beinhaltet ein genau definiertes Niveau (Level) bzw. eine exakte Qualität ständiger und stetig wiederkehrender Leistungen (Services), die unser Unternehmen für Sie erbringt. Im SLA geben wir Ihnen eine detaillierte Beschreibung nach Inhalt, Menge, Beschaffenheit, Messgrößen und Kosten unserer Leistungen – und dies aufgegliedert nach allen Bereichen oder Niederlassungen Ihres Unternehmens. Auf diese Weise erlangen Sie von Anfang an ein Höchstmaß an Kosten-Nutzen-Transparenz.

Um zu prüfen, ob Ihre jetzige Telekommunikationslösung auch in Zukunft adäquat ist, zählen wir zu unserem SLA zwingend regelmäßige Reviews. Alle 12 Monate überprüfen wir Ihre Netzinfrastruktur auf Passgenauigkeit oder auf ihren Optimierungsbedarf. Dabei durchlaufen wir bei Bedarf erneut die sieben Leistungsschritte zum Erfolg (siehe auch unser VNO-Konzept): Angefangen mit einer gründlichen Analyse über ein gegebenenfalls erforderliches Redesign Ihrer Lösung, deren Implementierung bis zur darauf folgenden ganzheitlichen Betreuung.

Dieses Denken und Handeln in Kreisläufen sichert Ihnen eine Aktualität und Stimmigkeit Ihrer Telekommunikation, die ihresgleichen sucht. Wir arbeiten für Sie nach genau definierten Regeln. Zu jedem Zeitpunkt können Sie unsere Leistungen im Detail überprüfen. Da Lösungen von mitcaps immer exakt dosiert und mit externen Carriern und Service-Providern nach bestem Preis-Leistungsverhältnis verhandelt sind, erhalten Sie ein Optimum, das Ihnen auch noch bares Geld spart. Wir nennen es: Das Rundum-Sorglos-Paket!